총무과 서비스 이행기준

○  민원 업무

• 우리대학의 행정처분과 교직원의 행정행위로 인하여 불이익을 받은데 대한      민원은 즉시 처리하겠습니다.

• 언론, 전화, 인터넷 등을 통하여 수집된 불편사항은 1일 이내에 담당부서에      통보하여 불편사항이 조속히 해결되도록 하겠습니다.

• 고객이 제기한 민원은 담당 부서별로 처리한 후 그 결과를 6일 이내에 문서    ㆍ전화ㆍ우편ㆍ인터넷 등 고객이 원하는 방법으로 통보하겠습니다.

• 고객의 신원과 진정내용에 관한 비밀을 보장하고, 해당 민원으로 인한 불이      익이 없도록 조치하겠습니다.

○  성희롱 예방업무

• 성희롱 예방을 위하여 연 2회이상 예방교육을 실시하겠습니다.

• 성 고충 상담실을 운영하여 성희롱 예방과 사건 발생시 신속히 처리하고 피      해자 보호에 만전을 기하겠습니다..

○  자체감사 업무

• 감사 시 수감자가 위압감이나 불쾌감을 느끼지 않도록 친절하고 겸손한 자세      로 감사에 임하겠습니다.

• 감사와 관련된 어떠한 압력이나 청탁에도 흔들리지 않도록 깨끗하고 공정한 감사를      실시하겠습니다.

• 감사대상기관에 대하여 감사계획을 우선 통보하고, 감사 시기는 수감기관과 협            의하여 감사실시 7일전까지 알려드리겠습니다.

○  행정서비스 헌장운영 업무

• 서비스헌장 공통 이행기준과 부서별로 제정한 서비스이행기준의 준수여부를 연1      회 이상 점검하여 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

• 행정서비스헌장 운영에 대한 고객의 의견을 성실히 수렴 ․ 개선하여 고객 만족도를 제고      시키겠습니다.

• 모범이 되고 칭찬할만한 공무원을 보셨을 경우 알려주시면 널리 알려 모범이 되도       록 하겠습니다.

• 민원처리와 관련한 부정이나 비리행위를 신고해 주시면 철저히 조사하여 조치하고      그 결과를 알려드리겠습니다.

• 서비스 이행기준에 대한 달성도가 미흡한 부분에 대해서는 우선적으로 제도     개선 및 직원교육 등의 시정노력을 계속하겠습니다.

○  인사행정 업무

• 인사관리는 업무능력, 업무기여도 등 객관적 기준을 적용하여 가장 공정한      인사가 되도록 하겠습니다.

• 지역별, 성별, 종교별, 연령별, 학력별 등에 의한 차별대우가 이루어지지       않도록 하겠습니다.

• 인사와 관련하여 방문ㆍ전화 상담을 언제든지 요구하는 대로 하도록 하겠습      니다.

• 각종 포상대상자 선정 시 근무실적과 공적이 현저한 직원을 선정하여 열심      히 일하는 교직원이 우대받는 풍토를 조성하겠습니다.

○  아름답고 쾌적한 캠퍼스 환경 조성

• 쾌적한 면학분위기 조성을 위해 청소차량을 1일 1회 이상 운행하여 쓰레기      가 없는 캠퍼스로 만들겠습니다.

• 깨끗하고 아름다운 캠퍼스를 가꾸기 위해 조경마스터 플랜에 따라 조경사업      을 완수하기 위하여 그린캠퍼스 운동을 지속적으로 추진하겠습니다.