국제교류원 서비스 이행기준

○  국제교류관련 업무

• 우리원의 행정처분과 직원의 행정행위로 인하여 불이익을 받은데 대한           민원은 즉시 처리하겠습니다.

• 고객이 제기한 민원은 전화 및 인터넷 Q&A을 통하여 조속히 답변하겠습니다.

• 고객의 신원과 진정내용에 관한 비밀을 보장하고, 해당 민원으로 인한 불이      익이 없도록 조치하겠습니다.

○  국제교류업무

• 서비스헌장 공통 이행기준과 원에서 제정한 서비스 이행기준의 준수여부를 연1

회 이상 점검하여 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

• 외국인유학생들이 증가하는 추세에 맞추어 외국인유학생들을 위한 서비스제      공 및 관리에 최대한 노력하겠습니다.

• 교환학생 파견을 희망하는 학생들이 증가하는 추세에 맞추어 교환학생 파견

인원을 늘릴 수 있도록 교류대학 확대 및 다양한 프로그램 개발 등을 통하      여 학생들의 희망에 부응할 수 있도록 최대한 노력하겠습니다.

• 다양한 나라의 외국기업체와의 긴밀한 유대로 해외인턴 업체수 확대에 노력

함으로써 학생들이 원하는 지역으로 파견될 수 있도록 노력하겠습니다.

• 해외 학점인정은 담당자별로 상담을 통해 학생들의 요구사항 및 불안감 해      소에 노력하겠습니다.

• 외국인 어학연수생 유치활동을 적극적으로 펼치는 동시에 어학연수지원생에      대한 지원서비스를 체계적으로 정착시키고자 노력하겠습니다.

• 서비스 이행기준에 대한 달성도가 미흡한 부분에 대해서는 우선적으로 제도      개선 및 직원교육 등의 시정노력을 계속하겠습니다.

• 우리원의 교육서비스 이행기준과 관련하여 좋은 의견은 국제교류원

(950-6091, 6543)으로 연락주시면 적극 반영하겠습니다.